WGC智能客服郵件

AI電子郵件自動分類、建立範本服務系統

適用於有大量外部信件 回覆、分派、處理需求人員
應用領域
  • 以AI協助客服人員針對大量外部郵件(含附件)做快速的分類、標籤
  • 以AI協助客服人員自動建立建議回覆郵件使用範本、分派人員(單位)名單
  • 提升信件回覆效率與準確率
硬體需求
  • Windows 7或以上
  • Microsoft Office® 2010 或更高版本(某些需要PDF 創建功能)
  • 通過 Citrix XenApp® 7.13 驗證為 Citrix Ready®
硬體建議最低需求
  • 處理器1.3 GHz 或更佳(兼容 x86)
  • 記憶體512 MB (建議:1 GB RAM 或更大)
  • 2G 硬碟可儲存空間
  • 1024*768 屏幕解析
  • 支援4K 和其他高解析螢幕

專為客服中心量身打造

利用智能工具,提高客服回復準確率,幫助企業建立更好的客戶關係。

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產品特色

使用基於網路瀏覽器,直觀式介面操作與功能一目了然
串接原有郵件系統帳戶,可寄發與收受外部郵件
以自然語言處理(Natural Language Processing, 意指讓電腦把輸入的語言變成有意義的符號和關係,然後根據目的再處理數據,將生成數據轉化為自然語言)教導AI演算法對大量郵件內容(含附件)進行智慧分類
自動提供建議回覆郵件使用範本,提高客服回覆準確率

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